Jour |
Date 2012 |
Thèmes |
|
V-S |
13 et 14/01 |
La pratique de la gestion budgétaire |
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L-M |
16 et 17/01 |
L’élaboration du manuel des procédures |
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M-J |
18 et 19/01 |
Critères qualité selon le référentiel national du système qualité dans les services administratifs publics |
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V-S |
20 et 21/01 |
Bonne pratique d’hygiène (BPH) et bonne pratique de fabrication (BPF) |
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L-M |
23 et 24/01 |
Les techniques du marketing pour la fidélisation de la clientèle |
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M-J |
25 et 26/01 |
Les techniques de vente et la gestion de la relation clientèle par les vendeurs |
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V-S |
27 et 28/01 |
مــــراقــــبــــة التــــصـــــرّف |
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L-M |
30 et 31/01 |
Les techniques d’étude du marché pour la conquête de nouveaux clients |
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M-J |
01 et 02/02 |
La gestion des documents et des archives dans l’administration publique et les entreprises |
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V-S |
03 et 04/02 |
Le marketing des nouveaux produits : de la création au lancement |
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L-M |
06 et 07/02 |
La gestion sensorielle des points de vente |
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M-J |
08 et 09/02 |
التصرف في الوثائق والأرشيف كأداة للتسيير العصري للإدارة والمؤسسات |
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S |
11/02 |
La Voix sur IP (VIP) |
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L-M |
13 et 14/02 |
La négociation commerciale dans le marketing |
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M-J |
15 et 16/02 |
Détermination du résultat fiscal |
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V-S |
17 et 18/02 |
La pratique de la gestion budgétaire |
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L-M |
20 et 21/02 |
Les pratiques du marketing international dans l’exportation |
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M-J |
22 et 23/02 |
La pratique de l’élaboration des états financiers |
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V-S |
24 et 25/02 |
Le contrôle de gestion et pilotage des établissements hospitaliers |
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L-M |
27 et 28/02 |
Gestion des réclamations de la clientèle |
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M-J |
29/02 et 01/03 |
Connaitre et utiliser les principaux référentiels de management de la sécurité |
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V-S |
02 et 03/03 |
Le contrôle de gestion des systèmes d’information |
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L-M |
05 et 06/03 |
Communication avec le client et relation centré sur le client |
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M-J |
07 et 08/03 |
Maîtriser les aspects comptables et fiscaux de la clôture des comptes annuels |
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V-S |
09 et 10/03 |
Piloter et mesurer la performance par les tableaux de bord |
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L-M |
12 et 13/03 |
Commerce électronique et stratégie marketing sur internet |
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M-J |
14 et 15/03 |
La méthodologie 8D (Eight Disciplines) en milieu industriel |
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V-S |
16 et 17/03 |
Sécurité et risque sur internet et sécurité des systèmes informatiques |
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M-J |
21 et 22/03 |
L’amélioration globale des performances (Lean Manufacturing) |
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V-S |
23 et 24/03 |
Le marketing relationnel au service de la fidélisation |
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L-M |
26 et 27/03 |
Améliorer ses compétences de marketing en communication |
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M-J |
28 et 29/03 |
Notion de la qualité totale |
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V-S |
30 et 31/03 |
Le marketing des nouveaux produits : de la création au lancement |
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L-M |
02 et 03/04 |
Les techniques de vente et de communication dans l’animation de la force de vente en marketing |
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M-J |
04 et 05/04 |
Audit de la sécurité au travail |
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V-S |
06 et 07/04 |
Formation bureau d’ordre et archive électronique |
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M-J |
11 et 12/04 |
Amélioration de la qualité |
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V-S |
13 et 14/04 |
Le paquet d’hygiène : appliquer la nouvelle réglementation relative à l’hygiène des aliments |
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L-M |
16 et 17/04 |
Plan d’action du marketing de prospection et étude du marché, le pilotage d’une équipe de vente |
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M-J |
18 et 19/04 |
Gestion de qualité |
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V-S |
20 et 21/04 |
L’hygiène et la sécurité dans l’industrie |
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L-M |
23 et 24/04 |
Les techniques de vente et la gestion de la relation clientèle par les vendeurs |
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M-J |
25 et 26/04 |
Sécurité et risque sur internet et sécurité des systèmes informatiques |
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V-S |
27 et 28/04 |
La sécurité dans les magasins de stockage des produits chimiques |
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M-J |
02 et 03/05 |
Maîtrise des coûts de fabrication (Méthode KAIZEN) |
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S |
05/05 |
La Voix sur IP (VIP) |
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L-M |
07 et 08/05 |
Plan d’action du marketing de prospection et étude du marché, le pilotage d’une équipe de vente |
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M-J |
09 et 10/05 |
Amélioration de la productivité et diagnostic et maîtrise d’un coût |
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V-S |
11 et 12/05 |
Management de qualité = méthode de résolution de problèmes en groupe MRPG, et amélioration continue |
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L-M |
14 et 15/05 |
Evaluation de la compétence des vendeurs |
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M-J |
16 et 17/05 |
Planification de la production et gestion des stocks |
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V-S |
18 et 19/05 |
La pratique de l’élaboration des états financiers |
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L-M |
21 et 22/05 |
La prévention contre les clients douteux |
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M-J |
23 et 24/05 |
Tableau de bord et indicateurs de performance du SMQ |
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V-S |
25 et 26/05 |
La gestion du bureau d’ordre du courrier et des archives dans l’administration et les entreprises |
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L-M |
28 et 29/05 |
Communication, pratiques d’écoute et gestion des relations difficiles |
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M-J |
30 et 31/05 |
Organisation de l’usine par la technique de « 5S » |
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V-S |
01 et 02/06 |
مــــراقــــبــــة التــــصـــــرّف |
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L-M |
04 et 05/06 |
Opération de paiements extérieurs et garanties |
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M-J |
06 et 07/06 |
Produits alimentaires : la norme ISO 22000 |
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V-S |
08 et 09/06 |
Procédures et outils de la démarche qualité au niveau du secrétariat de direction |
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L-M |
11 et 12/06 |
La qualité de la gestion du personnel du contact direct dans les sociétés de service |
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M-J |
13 et 14/06 |
Maîtrise des coûts de la qualité et maîtrise des produits non-conformes, les actions correctives ou préventives |
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V-S |
15 et 16/06 |
Le bilan social et les tableaux de bord de la fonction des ressources humaines |
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L-M |
18 et 19/06 |
Les techniques du marketing pour la fidélisation de la clientèle |
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M-J |
20 et 21/06 |
Gestion des achats des stocks et pratique de l’inventaire physique |
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V-S |
22 et 23/06 |
Auditeur interne de système de management intégré Qualité – Sécurité – Environnement (QSE) |
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L-M |
25 et 26/06 |
Modalités adéquates de rédaction et de présentation des écrits professionnels |
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M-J |
27 et 28/06 |
Interprétation des normes ISO 14001 |
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V-S |
29 et 30/06 |
Notion de la qualité totale dans les services publics |
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L-M |
02 et 03/07 |
Opérations de commerce extérieur |
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M-J |
04 et 05/07 |
Auditeur qualité interne selon ISO 9001 version 2008 |
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V-S |
06 et 07/07 |
Bonne pratique d’hygiène (BPH) et bonne pratique de fabrication (BPF) |
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L-M |
09 et 10/07 |
Les techniques d’étude du marché pour la conquête de nouveaux clients |
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M-J |
11 et 12/07 |
Gérer les crises et les incidents alimentaires |
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V-S |
13 et 14/07 |
Les sept nouveaux outils de la qualité |
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L-M |
16 et 17/07 |
Vendeurs, défendez vos marges |
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M-J |
18 et 19/07 |
Le marketing relationnel au service de la fidélisation |
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V-S |
20 et 21/07 |
Totale Productive Maintenance (TMP) |
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L-M |
23 et 24/07 |
Le BENCHMARKING : Un outil de performance marketing |
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M-J |
27 et 28/07 |
La sensibilisation à l’hygiène et la mise en œuvre de l'HACCP |
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V-S |
29 et 30/07 |
Elaboration du manuel des procédures |
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